Envíos y transporte
Costes y envíos
ArtCreatiu preparará el pedido una vez confirmado el pago por parte del cliente. El coste del transporte será según la opción escogida por el cliente y según promociones de ArtCreatiu. Todos los pedidos realizados el mismo día antes de las 21h tendrán salida de nuestro almacén al día siguiente hábil. Aquellos pedidos que entren después de las 21h se enviarán a las 48h días hábiles siendo viernes, sábado, domingo o festivos, la compra saldrá para el día siguiente hábil de lunes a viernes.
Los envíos se realizarán en días hábiles de lunes a viernes menos sábado, domingo o festivos, la compra saldrá para el día siguiente hábil.
Envíos Peninsula y Portugal: 3,95 €
Envíos Baleares: 8 €
Envíos Francia: 15 €
Envíos Union Europea: 19 €
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para devolver el pedido. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.
El coste de las devoluciones irá a cargo del cliente, devolviendo los productos con su embalaje original, sin uso, sin desperfectos u otra causa que impidan ser devueltos. Una vez recibamos la devolución, revisaremos que los productos estén en el mismo estado que se enviaron al cliente, siendo todo correcto se le abonará al cliente la totalidad de los productos devueltos. En el caso que recibamos la devolución de los productos y estos estén dañados, abiertos o con desperfectos, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución inmediata.
Si los productos enviados al cliente hubiese algún defecto en el mismo, los gastos de devolución irán a cargo de ArtCreatiu, una vez se reciba el producto defectuoso, se realizará el abono integro en el mismo medio de pago o cheque por el importe del producto o bien la sustitución del producto siempre que haya stock disponible.
Desestimiento de compra por unión de pedidos
Los pedidos realizados al cual se indican por parte del cliente la petición de guardar el/los pedidos, unicamente podrán ser anulados si el cliente nos informa por correo electrónico a info@artcreatiu.com y dentro de un plazo de 10 días naturales a contar con la fecha de realización de la compra.
Metodos de entrega:
Mediante nuestros transportistas con entrega a la dirección informada por parte del cliente y con entrega de 24/48h hábiles desde la salida de nuestro almacén.
Opciones de Transporte
Mensajeria NACEX 24/48h Peninsula / Portugal
El plazo de entrega es de 24/48 horas hábiles siendo estos de lunes a viernes, no festivos o cierre por vacaciones y a contar desde la salida del almacén con previo pago de la compra. En el caso de realizar el pedido el viernes, siendo viernes, sábado, domingo o festivos, la compra saldrá para el día siguiente hábil de lunes a viernes. El horario de entrega por parte de la compañía de transporte será hasta las 19 horas.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador con la compañía de transporte, en un plazo de quince días, los productos serán devueltos a ArtCreatiu.
Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega. El coste del transporte será fijo de 3,95€ hasta 2kg.
Mensajeria NACEX Baleares
El plazo de entrega es de 24/48 horas hábiles siendo estos de lunes a viernes, no festivos o cierre por vacaciones y a contar desde la salida del almacén con previo pago de la compra. En el caso de realizar el pedido el viernes, siendo viernes, sábado, domingo o festivos, la compra saldrá para el día siguiente hábil de lunes a viernes. El horario de entrega por parte de la compañía de transporte será hasta las 19 horas.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días, los productos serán devueltos a ArtCreatiu. Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega. El coste será fijo de 8€ hasta 2kg.
Mensajeria NACEX Europa
El plazo de entrega es de 3-4 días hábiles a partir del pago del pedido. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador con la compañía de transporte en un plazo de quince días, los productos serán devueltos a ArtCreatiu. Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega. Los costes serán según país de entrega y serán informados una vez registrados.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador con la compañía de transporte en un plazo de quince días, los productos serán devueltos a ArtCreatiu. Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega. Los costes serán según país de entrega y serán informados una vez registrados.
Sistema de unión de pedidos
¡En ArtCreatiu pensamos en ti y en el medio ambiente!
Con nuestro sistema de unión de pedidos, disfruta de las ventajas:
La opción más cómoda en tus envíos con la unión de tus compras.
Antes de finalizar tu compra, déjanos una nota indicando “GUARDAR PEDIDO”.
Si has indicado que te guardemos el pedido, podrás realizar todas las compras que desees, en el proceso de compra tendrás la opción de juntar tu nuevo pedido con el primero que hiciste.
Si entre el primer pedido o bien con los que vayas juntando, llegas al importe de 60€ en productos, el transporte es totalmente gratuito. En el caso que en el primer pedido no hayas llegado al importe del transporte gratis, al realizar la unión del resto de pedidos con el primero, si la suma de la cantidad informada en compras llega a los 60€, se te restará el importe del transporte en el último pedido que sume la cantidad de transporte gratis, este proceso es totalmente automático.
Tú decides cuándo te enviamos el pedido, en ArtCreatiu no ponemos límites y vas a poder guardar tus pedidos hasta que nos informes. Nos podrás indicar del envío, en el último pedido que realices o bien enviándonos un correo electrónico a info@artcreatiu.com.
Con la unión de pedidos podrás añadir los productos que desees y no quedarte sin las novedades del mes, o descuentos en los productos, nosotros te lo guardamos junto al resto de pedidos.
Recibe todos tus pedidos en uno solo, de esta manera no tendrás que esperar al repartidor cada vez que hagas un pedido.
Entre todos ayudaremos al medio ambiente, menos envíos significa reducir el uso de cajas y embalaje y lo más importante, menos emisiones por uso de combustible en los envíos.
Cajas sorpresa
Las cajas sorpresa contienen una selección de artículos para la tarjetería de scrapbooking. En ella se añadirán productos aleatorios, entre estos productos se podrán encontrar, sellos, tintas, rotuladores, lápices, papeles, eyelets, etc. La caja puede componerse ya sea de un variado de materiales distintos o bien de únicamente de sellos de distintas marcas disponibles en tienda. No entrarán productos en novedad o recientemente subidos en tienda. En las cajas sorpresa no se aceptan devoluciones.
El valor total del material se comprenderá por el valor de la caja sorpresa escogida:
Caja sorpresa #1 valorado en 30€
Caja sorpresa #2 valorado en 45€
Caja sorpresa #3 valorado en 60€
En aquellos pedidos que se añadan productos de la tienda más la caja sorpresa, se enviará todo en la misma caja de envío, de esta manera aportamos entre todos cuidar el medio ambiente.
¡Disfruta abriendo tu caja! Nunca sabrás lo que habrá dentro hasta que la recibas :)
